La démarche qualité

L’accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité de l’État. La préfecture du Nord s’engage depuis plusieurs années dans l’amélioration de la qualité d’accueil et du service rendu aux usagers. Tous les modes de relation entre les usagers et l’administration sont concernés : accueil au guichet ou téléphone, courrier postal ou électronique. Les labellisations Marianne et Qualipref 2.0 attestent des engagements pris en ce sens.

 

Le référentiel ministériel Qual-e-Pref en cours de déploiement vise à offrir, au travers des 20 engagements qualité, un accueil usager optimisé.

Le site de vos démarches en ligne: Un compte personnalisé vous permet de suivre vos démarches en ligne réalisées à partir du site service-public.fr, de gérer vos documents administratifs et d’échanger avec les administrations.