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Consommation et protection économique des consommateurs
Mise à jour le 05/05/2021
La DDPPDirection départementale de la protection des populations veille à la protection des intérêts économiques des consommateurs en s'assurant du respect des règles définies par le droit de la consommation.
A lire dans cette rubrique
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La garantie légale de conformité
Tout vendeur professionnel est tenu d’offrir à ses acheteurs la protection prévue par la garantie légale de conformité, obligatoire et définie par les articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation.
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Consommation - Acheter un véhicule d'occasion : les pièges à éviter
Pour éviter de mauvaises surprises à l’occasion de l'achat d'un véhicule d'occasion, la vigilance s’impose. Le consommateur dispose de droits que le vendeur est tenu de respecter.
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Vente à distance, et notamment sur internet – Un haut niveau de protection des consommateurs
Le Nord, terre historique de la vente par correspondance sur catalogue, héberge aujourd’hui encore de nombreuses enseignes nationales de la vente à distance (VAD). Comme le démarchage à domicile, la VAD peut comporter des risques pour le consommateur
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Consommation – Déjouez les pièges du démarchage à domicile !
Si la plupart des professionnels du démarchage à domicile sont respectueux de la loi et de leurs clients, il existe parfois des acteurs pour lesquels cette activité est surtout un moyen de s'enrichir au détriment des consommateurs les moins avertis.
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Protection des consommateurs – La DDPP à votre écoute !
Au siège de la DDPP, à Lille, un accueil spécifique a été mis en place pour les consommateurs désirant signaler tout produit ou service non conforme. En cas de litige, cet accueil délivre également des conseils aux usagers pour leurs démarches.
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Vente à distance : de nouveaux droits pour le consommateur
Des changements pour les consommateurs !
La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation dite « loi Hamon » permet une meilleure information pré-contractuelle du consommateur et un renforcement de ses droits en matière de vente à (...)
informations complémentaires
Vos contacts
Direction départementale de la protection des populations (DDPP
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CS-70010
59 046 Lille cedex
03 28 07 22 00
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