Résultats de l'enquête de satisfaction 2012 1 007,77 kB | 25/01/2013
Qualité du service public, nos engagements Marianne
La démarche "Référentiel Marianne" en Préfecture et dans les sous-préfectures du département du Nord
Les services de l’État disposent depuis la fin de l’année 2007 d’un standard commun de qualité de l’accueil : le Référentiel Marianne .
Les services de la préfecture du Nord se sont engagés dans une démarche volontaire d’amélioration de la qualité de leur accueil visant le respect des 19 engagements présentés dans ce référentiel.
Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction réalisée auprès des usagers venus effectuer une démarche en préfecture du Nord.
Résultats de l'enquête de satisfaction 2012 1 007,77 kB | 25/01/2013
Découvrez le bilan des fiches « aidez-nous à améliorer votre accueil en préfecture du Nord » complétées par les usagers de la préfecture du Nord pour faire part de leurs réclamations, de leur avis sur la qualité de l’accueil des services ou de leurs suggestions pour l’améliorer.
Bilan 2012 283,41 kB | 25/01/2013
Pour en savoir plus :
- le site du Portail de la modernisation de l'action publique
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